Thông tin sản phẩm đang được cập nhật
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ĐIỀU HÒA
📍 Công ty TNHH Thương Mại & Dịch Vụ Cơ Điện Lạnh Dương Ngọc Anh (DNA)
🌐 Website: https://dieuhoanoithat.vn
📱 Hotline/Zalo: 0913459288
1. Thời gian và điều kiện đổi trả
- Sản phẩm điều hòa được chấp nhận đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày giao hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên tem, nguyên seal, nguyên hộp, chưa lắp đặt, chưa qua sử dụng.
- Khách hàng cần cung cấp đầy đủ ảnh/video sản phẩm, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu giao hàng để xác minh.
2. Trường hợp không đủ điều kiện đổi trả
- Sản phẩm đã được lắp đặt , đã bóc seal nilon, đã cắt đai thùng hộp.
- Sản phẩm bị trầy xước, thiếu phụ kiện, hư hỏng do vận chuyển hoặc bảo quản sai quy cách từ phía khách hàng.
- Không có đủ hóa đơn hoặc không cung cấp được bằng chứng hình ảnh rõ ràng.
3. Quy trình đổi trả
Bước 1: Khách hàng thông báo yêu cầu đổi hàng qua Zalo hoặc Hotline trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Gửi ảnh/video sản phẩm và thông tin đơn hàng để DNA xác minh.
Bước 3: DNA tiến hành xác minh trong 2 ngày làm việc.
Bước 4: Nếu đủ điều kiện, DNA sẽ thu hồi hàng trong 2 ngày tiếp theo, và tiến hành đổi hàng mới hoặc hoàn tiền (nếu có thỏa thuận trước).
4. Chi phí đổi trả
- Miễn phí đổi trả nếu lỗi do sản xuất hoặc giao nhầm model từ phía DNA.
- Nếu đổi do khách hàng thay đổi nhu cầu cá nhân (chọn nhầm model, muốn đổi sang loại khác…), khách hàng tự chịu phí vận chuyển hai chiều.
5. Lưu ý quan trọng
- Chính sách này chỉ áp dụng với hàng hóa chính hãng do DNA HVAC phân phối.
- Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã ghi chú “không đổi trả” trên hợp đồng hoặc hóa đơn.
- Mỗi đơn hàng chỉ áp dụng đổi 1 lần duy nhất.
- Chính sách có thể thay đổi mà không cần báo trước, theo từng thời điểm.
📌 Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline/Zalo: 0913459288
Zalo OA (Tư vấn nhanh): https://zalo.me/1032686221279236870
Mua Ngay
